体感系自転車屋の店長が送る、ブレイキングニュース(意味不明)
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2010-01-08 の記事

クレーム処理

年末に預かったタイヤのクレーム

ちょっと原因が分かりにくい部位だったので
直接メーカーに送ってみた。



商品の流通上、ワンクッション入っている。
問屋にあれこれ言っても、分かりにくいのが現状。

ならば直接と、送ってみたが

「不明」とのこと。
引き続き、原因究明を約束してくれた。

うるさいヤツと思われるだろうが、タイヤは重大な事故に繋がりかねない。
ユーザーと製造者のコミュニケーションが、より良い商品を作り出すはず。


Posted at 2010年01月08日 17時58分39秒  /  コメント( 2 )