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サービス 1

 ある夜、妻とファミレスに食事に行った時の話です。その日は、雨が降っていてお店も随分暇そうでした。席に案内され、お水とおしぼりそれに、清潔そうな乾いたタオルを差し出し「どうぞおつかいください。本日は、雨の中ようこそおいでくださいました。」と女性店員さんが挨拶してくれました。マニュアルどうりの言葉つかい・動作かも知れないがこれほど的確で効果的なサービスは、無いと思う。 気分もいい。

 たしか値段の張るような物を注文したような・・・。

Posted at 2007年08月22日 16時24分09秒