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2010-11-19 の記事

来店型店舗の集客を考える

ご無沙汰しております。
シカーダです。(´∀`)

久しぶりの登場です。
中小企業様の為になるブログを書こう!と思っているのですが、
気合いだけが空回りしているのはご愛嬌というところで・・・・。
お手柔らかにお願い致します。


今回は、タイトルの通り来店型店舗の集客を考える!という所に重点を置いて、記事を書いてみます。
興味が湧いた方は、是非一度アイエフネットにお問い合わせください!

【来店型店舗】と呼ばれる、お店に集客をする店舗には様々なものがあります。
最近ではよく、クーポンやグルーポンなどのサービスも始まっておりますが、すぐに手を出している企業様、様子見をしている企業様など様々だと思います。


確かに、新規のお客様の取り込みはどの企業も課題としている事なのですが・・・。

ちょっと待ってください!貴社の売上の何%が新規のお客様ですか?


果たして、新規のお客様を取り入れる事だけが、企業にとっての+(プラス)でいいのでしょうか?
折角入れた新規のお客様の囲い込みなどは出来ていますか?

よく考えてみてください。何度も繰り返しリピートしているお客様がいるハズです。
そういったお客様が、
今以上に繰り返し何度もお店を利用してくれる。又は、そういった来店機会を創出できるそんな営業ツールがあるとすればどうしますか?

私も来店型店舗の経営者様と何度もお話の機会を頂いておりますが、
上手な経営者様は、「リピート率は高いよ!固定客がいるからね!」というお声を頂いています。
勿論、社内で独自のシステムを入れてお客様情報の管理をしているケースが多数でした。

では、どのようにリピート率を上げているのか?と、具体的に申しますと、

◆お客様のリストを確保する仕掛けを作り、定期的に連絡を入れる。
◆DMで割引サービスを実行する。
◆会員の特別な日に合わせてサービスを行う。

などなど・・・様々です。

つまり、お客様のリストを管理しサービスの訴求を行う事が、
リピーター率増加の第一歩という事だと言えます。

懸命な経営者の皆様であればご理解いただけたかと存じます。



では、リピーターを囲い込むツールは安価には手に入らないのでしょうか?

答えはBizloopにあるかも知れません。
まずは、お気軽にアイエフネット(03-5847-2750)までご連絡ください!


Posted at 2010年11月19日 19時39分36秒