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2015-03 の記事

お店への訪問者 セレ...

10年以上お店をしていると いろいろなタイプのご来店者様が

大きく分けると 購入したことのある方 そうでない方

基本的にご来店するすべての人に楽しんでもらえるように努力しているのです。

難しいのが初対面のお客様 これは接客業をされている人全員同じ 人と人なので相性があります。

その相性がでてしまう接客をするのか しないのか。。。

自営業は会社のマニュアルどおり接客しない店も沢山あると思います。

当店は1人で営業しているのですべてのお客様は自分で対応

結果 少しの相性がでてくるのです 

購入したことのある人は次にお会いする時は いつでも会話や表情に問題なく対応できているかなとは思うのですが

購入したことのないお客様に対しては難しいケースがあるんです。

さっきのは今の対応で良かったのかなとか 後から思うことがたまに

これは僕にとっては永遠のテーマ(だけど人間だから失敗もある 楽しむようにはしてます。)

購入したことのあるお客様 最近では 男性よりも女性

メンズが店内6〜7割のお店で店員が男でも【お買い物といえば女性】

覚えていますか?っと近くまで来たついでに顔を出して頂けるのは女性が多いのです。

人の成長が見れるのって楽しいですね

12年なら12年まるまるのお付き合いの人もいます

10年前子供さんの服を一緒に買いにきたお母様も【ひさしぶりー!】嬉しいです。

つい2日くらい前も 初買いが小学生の女の子が高校生になっていて お洒落なかわいい女の子に成長していました。(最初は家がご近所で学校がから帰ると 親が家にいないから入れない
電話をかしてください。から始まった女の子)後日 お母様がお礼にきてくれて お兄ちゃんお父さんの服もたまに買いにきてくれるようになったという。きっとお母様もこの人は大丈夫と認めてくれたんでしょう 大人として嬉しかったのを覚えています。

子供が困っていると正義感がでますよねー 最近も高い所に登りすぎて降りれなくて大泣きしている小さな子供を(おじさんで良ければ助けましょうか?と聞くと頼まれたのですぐに)

いずれも助けるというほどの事でもない(当たり前かも)んだけど

子供は国民の財産

女性と子供には優しく 日本の伝統!?

一人ひとり お店とはストーリーがあります。いつまで経営できるか これからも楽しみです。


Posted at 2015年03月03日 05時51分09秒

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