松田隆社会保険労務士　行政書士事務所

特定社会保険労務士・行政書士事務所　所長の松田　隆です。企業のサポート役として、よりよい人事・労務制度の構築、労働問題発生の未然防止、企業法務の対応等、強い組織・会社づくり、いきいきとした社員づくりのお手伝いをします。主営業範囲（旭川市、富良野市、深川市、滝川市、砂川市、留萌市、士別市、名寄市及びその周辺地域）

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始末書を提出するよう...

Ｑ　当社は従業員が十数名です。採用して６ヶ月目の社員が、お客さんとトラベルを繰り返し、「あの人では困るので担当者を変えてほしい」といったことが何回もあり、また、お客さんが怒こり、社長である私が直接謝りに行ったこともあります。何回も注意しているのですが、大して反省もしている様子もなく、改善する様子もありません。そこで、始末書を出すように厳しく言ったのでが、なかなか出しません。始末書の提出を命じたことは、当然と考えていますが、今後どうすればよいでしょうか？

Ａ　この種の問題で悩んでいる社長は多いですし、始末書をめぐる問題で悩んでいる社長も多いです。
売り上げがなかなか伸びない中、お客さんとトラブルを繰り返す社員は、大変困りますし、何とかしないと業績悪化の原因となります。
始末書には、「懲戒としての始末書」と「業務改善としての始末書」があります。
そもそも、お客さんとトラブルになった原因、その社員のお客さんに対する対応(不手際・言動)、それに対する今後の改善点を明確にする必要があります。
相談者(社長)は、社員に対し厳しく注意(実際は怒鳴り散らしている様子)をしているようですが、これを明確にしないと同じことを繰り返す可能性があります。
この、顛末・原因・今後の改善策を明確にする始末書提出は、業務命令として有効であり、この命令に対して、始末書を出さないのであれば、「業務命令違反」で懲戒の対象になります。
但し、懲戒等、就業規則が整備されていないと労使紛争に発展する可能性がありますが。
また、始末書には「反省している」ことを書くのが一般的ですが、これを強制することは判例、学説上、「内心の自由を侵している」として無効としているものがあります。
しかし、どの商売もお客さんがあって成り立つものであり、お客さんからいただいたお金で、会社が成り立ち、従業員の給与も支払えるのです。(私見ですが、内心の自由とは宗教の自由、思想.信条の自由等をいうのであり、「お客さんがあって始めて商売が成り立つ」のは真理です。お客さんとトラブルを起こしても反省しないのは、内心の自由と関係ないと思うのですが)
いずれにしても、始末書提出は業務命令として、厳しく指導する必要があります。
また、今後の問題として、繰り返し指導しても改善する見込みがなく、お客さんとトラブルを繰り返すようであれば、辞めていただくことも考える必要がありますが、この問題は別な機会に説明します。

ホームページ参照　　http://www.office-matsuda.info/

特定社会保険労務士・行政書士事務所　所長の松田　隆です。
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主要業務
個別労使紛争の予防、解決
各種助成金申請・社内活性化・コンプライアンス（法令遵守）
給与計算・社会保険・労働保険の諸手続
就業規則・給与規程・退職金規程他各種規程の制定
年金の調査、請求
不動産･預貯金の名義変更のお手伝いをします。
遺言作成・遺族年金請求のお手伝いをします。
ご希望の会社設立のお手伝いをします。
資金計画・会計処理のお手伝いをします。
建設業等許可・経営審査、記帳会計
会社設立

Posted at 2007年10月31日 23時55分28秒 / コメント( 0 )

向こう一ヶ月の事務所...

今週は、事務所内で向こう一ヶ月の目標を協議する。以下、目標は
1.定年延長の対策が遅れている会社が相当数あるようなので、「就業規則の見直し」「定年制度と６０歳以降の処遇、年金、高年齢雇用継続給付金を組み合わせた提案を積極的にする。
　（この分野は、旭川信金支店での講演を含め、５回以上、私が講師で講演しています。）　
2.年金の調査、請求を積極的にＰＲする。
3.現在の顧問先の関係強化と新たな顧客を紹介していただけるよう全力を尽くす。
4.名寄市、士別市、旭川市はもとろんのこと、ここ一ヶ月は美深町、下川町を重点的に新規開拓する。
今年も残すところ２月、精一杯努力して良い年にしたいものです。

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Posted at 2007年10月31日 22時28分20秒 / コメント( 0 )

本日大安、会社設立完...

本日は、大安であり、私が代表取締役の会社設立が完了。
予定とおり、商号は「北海道ヒューマン・パワーズ」と言い、人事・労務のコンサルタント、会社経営のコンサルタントをメインとした会社です。
何だか、とても嬉しく飲みに行きたい気分ですが時間がないので夫婦でお祝いをします。
今後、立派な会社になるよう、がんばります。

今日は、
1.午前中顧問先のＤ社を訪問、最近の業況、春先に取り組んだ就業規則の改正、賃金規程、退職金規程の運営状況を確認する。
2.Ｒ社訪問。助成金「特定求職者雇用開発」、「地域雇用開発」の進捗状況を確認し、資料収集をする。
3.相続(不動産、金融機関３箇所)、遺族年金の完了報告で訪問し、報酬をいただく。大変感謝され、私も嬉しくなる瞬間。この方に、別な不動産の件(２０年以上前に返済が完了したのに抵当権が残っている)で、調査の依頼を受ける。　
4.相続関係で紹介していただいた方に、完了報告とお礼で訪問。
5．別な相続で、膨大な数の戸籍の調査と、不足している戸籍の調査。(古い戸籍が多く、昔の筆字の解読で少々頭が痛くなりますが)
その他、あっという間に一日が終了。

Posted at 2007年10月31日 22時06分58秒 / コメント( 0 )

旭川西高の100周年のお...

本日、旭川西高の100周年のお礼で訪問
ご協力いただいた方々に、心から感謝申し上げます。
お蔭様で、旭川西高の１００周年が盛大に行われました。今後、多方面のメディアに取り上げられるよう、関係者と働きかけていきます。

今日は、休み明けでもあり、超多忙な一日で、
1.私の会社設立のための準備(印鑑、スタンプ等の出来上がりで受け取りに行き、家内ともども印鑑証明書の取得等)
2.相続の関係で、権利書等を受け取りに、司法書士訪問。この方の遺族年金の関係で、金融機関での口座確認、住民票等収集、国鉄共済へ書類発送、社会保険事務所での手続き
3.Ｓ社で、労働基準監督署から指摘された、就業規則、賃金規程の不備について協議
4.Ａ社に集金かたがた訪問
5.現在、会社設立で定款作成の依頼を受けている方と、定款の内容を協議
6.事務員に説明する「定年延長制度」の資料つくり
7.Ｒ社と、助成金の日程を確認
等、体力・気力のフル稼働状態でした。

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Posted at 2007年10月29日 21時11分13秒 / コメント( 0 )

本日、旭川西高の１０...

本日、旭川西高の１００周年記念式典、祝賀会が盛大に行われました。
式典は、文化会館で行われ、私も来賓として舞台の上で参加しました。
舞台の上から、観客席を見て思ったことは、何千とある席が一つ一つ良く見えることです。
昔、中学生時代にブラスバンドで何回もこの会場で演奏した経験がありますが、緊張して観客席を見ることが出来なかった時と比べて、ずいぶん変わったものです。
そこで思ったことは、私はセミナー講師として人前で話す機会もあるのですが、「文化会館の大ホールで話す機会があれば、十分話せるなー」ということです。
祝賀会も、来賓席でゆっくり歓談できました。参加者は６００名弱だったそうです。
ここ、何十年と西高同窓会の役員で西高に関わり、また、３年半前からはＰＴＡ会長等で全道高校ＰＴＡ連、西高校舎落成記念、１００周年の準備等、関わってきました。
ＰＴＡと同窓会の橋渡し役、我同期(２２期)の寄付金目標５０万円達成のため、お願いして回ったり、企業広告のお願いで回ったりと大変ではありましたが、今日、１００周年が無事終了し、ほっとしていると同時に、「私も微力ながらお役に立てたかなー」といった達成感を感じています。
これから、我母校である、旭川西高がますます発展すること、社会に貢献・役立つ同窓生を沢山輩出すること、そうして同窓生のご多幸を心から祈ります。

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Posted at 2007年10月28日 21時41分46秒 / コメント( 0 )

今日は朝から労使紛争...

今日は、朝から労使紛争の今後の対策、対応等の相談が４件ありました。
どの件もそうですが、相手の主張の内容、その内容の正当性、こちらの今までの対応、それを証明できる証拠書類等、就業規則の内容、似たようなケースでの今までの対応、紛争になった一番の原因、今後予想される展開、最も良い解決策を、法律、判例、事例研究等に基づいて、協議する等、精神的に相当しんどい一日でした。
一般的にこの種の相談等で言えることは
１．私への相談のタイミングが遅い例が多い。…もう少し、早い段階から相談していただいたら、
　解決がもっと早い、これから想定される傷が浅くすんだ可能性がある、そもそも労使紛争そのも　　のが発生しない可能性があった。
２．職場での仕事上でのトラブル等で始末書、顛末書、指導した内容等、証拠に残るかたちで対応　してこなかった。　→結果的に、言った・言わないの水掛け論になる。
３．労使紛争を甘く考えている　…私は多くの事例を仕事として経験してきていますので、労使紛　争で徹底的にこじれた例も見てきていますが、この辺の大変さを知らない経営者が多いです。
４．普段からの労務管理に不備がある。
５．就業規則、賃金規程等　…規程関係が整備されていない→労使紛争になると、その不備、問題点が、深刻に浮かび上がる。

いずれにしても、普段から人事・労務管理の重要性を認識していただきたいと、いつも思います。

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Posted at 2007年10月25日 22時10分42秒 / コメント( 0 )

ただ今、３件の相続、...

ただ今、３件の相続、遺族年金の手続き中ですが、やっとゴールが見えてきました。
中でも、相続人(依頼人の他、１４人に甥っ子、姪っ子)の手続きはやはりかなり大変でした。
しかも、その内お一人は、外国（北欧）に住んでいる方で、何回か国際電話で打ち合わせて進めています。
在留証明書、署名証明書を発行していただく必要があるからです。
家内も、「私の仕事がいよいよ仕事も国際的になったと」と変に感心しています。
３件とももう一息、最後まで気を抜かないで完了する予定です。

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Posted at 2007年10月24日 23時04分49秒 / コメント( 0 )

旭川にアラジン(喫茶店...

私の自宅は、旭川市の神居６条３丁目です。神居通線(バス路線)です。
この通りの並びの、神居６条８丁目に喫茶店「アラジン」があります。
アラジンは、朝８時半から夜は１１時までオーダーできます。
コーヒー等の飲み物、食事、パーラー等、メニューも豊富で、美味しいと評判です。
私も時々利用します。
駐車場も約１５台ほどとまれます。週刊誌等、沢山おいていますので、ゆっくり出来ます。
この場所で、何十年とある喫茶店で、旭川でもはやっている喫茶店の一つかと思います。
近くを通る際には、寄ってみて下さい。

Posted at 2007年10月20日 21時24分11秒 / コメント( 0 )

増え続ける労使紛争　...

当事務所は、人事・労務管理をメインとして業務を展開し、その関連で、就業規則、賃金規程等の見直しのご指導をしていますが、ここ数年、労使紛争の増加傾向が続いています。
そこで、あらためてその予防の大切さをお伝えします。

厚生労働省のまとめによりますと
「個別労働関係紛争の解決の促進に関する法律」施行状況～平成18年度～」
１. 総合労働相談件数　：　946,012件( 4.2%増*)
２. 民事上の個別労働紛争相談件数　：　187,387件( 6.2%増*)
３. 助言・指導申出受付件数　：　5,761件( 9.5%減*)
４. あっせん申請受理件数　：　6,924件( 0.5%増*)
【*増加率は、平成17年度実績と比較したもの。】となっています。

この旭川市をはじめ、労使紛争は日常茶飯事といっていい状況です。

2.の「民事上の個別労働紛争に係る相談の件数　187,387件」の内訳は
(1) 相談者の種類
労働者　151,913件　事業主　 21,721件　その他　13,753件

(2) 紛争の内容（※内訳が複数にまたがる事案もあるため、計が214,204件となる。）
普通解雇　38,996件　整理解雇　6,493件　懲戒解雇　5,539件
労働条件の引下げ　27,312件　退職勧奨　15,738件　出向・配置転換　7,276件
その他の労働条件　44,552件　→具体的には、サービス残業等
セクシュアルハラスメント　5,205件　女性労働問題　2,332件
募集・採用　3,749件　雇用管理等　3,303件　いじめ・嫌がらせ　22,153件その他　31,556件

特定社会保険労務士である私が関係する「紛争調整委員会によるあっせんの件数」
に関しては
(1) あっせんの申請の受理を行った件数　6,924件
紛争の内容（※内訳が複数にまたがる事案もあるため、計が7,164件となる。）
普通解雇　2,229件　整理解雇　424件　懲戒解雇　170件
労働条件の引下げ　595件　退職勧奨　484件　出向・配置転換　219件
その他の労働条件　1,234件　→具体的には、サービス残業等
　セクシュアルハラスメント　249件　女性労働問題　13件
雇用管理等　66件　いじめ・嫌がらせ　931件　その他　550件

詳細は　http://www.mhlw.go.jp/houdou/2007/05/h0525-1.html

自分の会社は大丈夫、自分の会社は関係ないと考えている社長さんも結構多いのですが、
是非、これらの実態があることも頭においていただければと思います。

私のホームページ参照　 http://www.office-matsuda.info/

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取り扱い業務
個別労使紛争の予防、解決
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給与計算・社会保険・労働保険の諸手続
就業規則・給与規程・退職金規程他各種規程の制定
年金の調査、請求
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ご希望の会社設立のお手伝いをします。
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建設業等許可、建設業決算報告、経審、指名願、記帳会計

Posted at 2007年10月14日 19時54分03秒 / コメント( 0 )

ﾀｸｼｰで遠方より年金相...

本日、年金の報告を数件し、年金の調査・請求が数件、健康保険の異動届を数件受ける。
内、お一人は遠方よりﾀｸｼｰで来所。
お聞きすると、当事務所が名寄市(旧風連町含む)、士別市の範囲で最も年金に詳しく親切で、任せて安心との評判なのでいらっしたとのこと。嬉しいお言葉をいただく。
下川町、美深町等も含め、今後も親切で頼りになる事務所を目指して努力します。

さらに、深川市の方から、ご夫婦で年金の調査、請求の依頼を受ける。
ご夫婦は経営者でもあるので、在職老齢年金の問題も予定に入れて、相談体制を組む予定。

私は自宅が、旭川でも神居にあるので、旭川市はもとより富良野市、深川市、滝川市、砂川市、留萌市に近く、この方面の企業、個人の方も、是非、ご相談下さい。
年金の相談、労働関係の法律・判例、高度な人事・労務管理の相談・ご指導(一般的な人事・労務管理の相談ももちろん良いですよ)、個別労使紛争、相続、遺言、各種契約の相談、建設業許可等の許認可等の相談もお待ちしています。

ホームページ参照　http://www.office-matsuda.info/　

Posted at 2007年10月09日 23時18分22秒 / コメント( 0 )

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